近年來(lái)，核工業(yè)一大批重大工程加速推進(jìn)落地，對(duì)高質(zhì)量完成工程建設(shè)任務(wù)提出新的要求。中核集團(tuán)踐行“六大控制七個(gè)零”和“充分準(zhǔn)備、一絲不茍、萬(wàn)無(wú)一失、一次成功”的工程建設(shè)全過(guò)程精細(xì)化管理理念，力促系列重大工程建設(shè)節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)。在中核集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理部協(xié)助下，雜志開(kāi)設(shè)“工程管理”欄目，關(guān)注原創(chuàng)，聚焦工程經(jīng)驗(yàn)反饋，構(gòu)建知識(shí)管理體系，提升工程管理能力，推進(jìn)打造中核集團(tuán)特色現(xiàn)代卓越工程管理標(biāo)桿模式。

中核工程建成核電工程知識(shí)管理體系

核電總承包項(xiàng)目是大型、復(fù)雜的超級(jí)工程，在研發(fā)設(shè)計(jì)與工程實(shí)踐中產(chǎn)生了大量復(fù)雜知識(shí)，以往這些知識(shí)存儲(chǔ)分散、混亂、流失，項(xiàng)目之間存在信息孤島。為適應(yīng)核電總承包項(xiàng)目批量化建設(shè)需求，復(fù)制和積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)核電工程有限公司統(tǒng)籌謀劃部署，堅(jiān)持“兩條主線并進(jìn)”工作思路，健全各種支持要素，依托“華龍一號(hào)”全球首堆示范工程，構(gòu)建核電工程知識(shí)管理體系，逐步讓個(gè)體知識(shí)向組織能力轉(zhuǎn)化，推動(dòng)組織能力向組織智慧邁進(jìn)。

1、統(tǒng)籌謀劃部署，制定知識(shí)管理總體戰(zhàn)略

中核工程遵循“領(lǐng)導(dǎo)作用、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、知識(shí)創(chuàng)新”的總原則，致力于價(jià)值創(chuàng)造與保護(hù)，以“領(lǐng)導(dǎo)力與承諾”為核心，采用“六步走”實(shí)施路徑，即認(rèn)知、規(guī)劃、試點(diǎn)、推廣和支持、評(píng)估和改進(jìn)以及制度化。為逐級(jí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)化與知識(shí)場(chǎng)景化，對(duì)標(biāo)先進(jìn)企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐與GB/T 23703-2014《知識(shí)管理》，中核工程知識(shí)管理體系建設(shè)堅(jiān)持兩條主線并行推進(jìn)，分別為“以知識(shí)庫(kù)為基礎(chǔ)的知識(shí)管理”和“基于流程、崗位的知識(shí)工程”。

推進(jìn)“以知識(shí)庫(kù)為基礎(chǔ)的知識(shí)管理”的主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)化，為實(shí)現(xiàn)知識(shí)場(chǎng)景化儲(chǔ)備知識(shí)資源。建立核電工程項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)分類(lèi)體系，構(gòu)建項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目知識(shí)的整合匯聚。以知識(shí)庫(kù)為基礎(chǔ)開(kāi)展多項(xiàng)目全周期知識(shí)收集、存儲(chǔ)、共享、應(yīng)用等知識(shí)管理活動(dòng)，打通項(xiàng)目知識(shí)循環(huán)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)化。

推進(jìn)“基于流程、崗位的知識(shí)工程”的主要目標(biāo)是知識(shí)促進(jìn)業(yè)務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)場(chǎng)景化服務(wù)。梳理業(yè)務(wù)體系與崗位體系，構(gòu)建業(yè)務(wù)、崗位知識(shí)地圖，實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫(kù)資源按業(yè)務(wù)及崗位搜索和利用;基于標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程編制廣義的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，實(shí)現(xiàn)員工根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程與廣義作業(yè)指導(dǎo)書(shū)開(kāi)展工作，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。最終通過(guò)信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)員工(標(biāo)準(zhǔn)崗位)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中完成工作任務(wù)(標(biāo)準(zhǔn)流程)時(shí)獲得伴隨知識(shí)的自動(dòng)推送和便捷復(fù)用。

中核工程知識(shí)管理體系

2、健全支持要素，護(hù)航知識(shí)管理體系建設(shè)

中核工程成立了“華龍一號(hào)”經(jīng)驗(yàn)總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)各知識(shí)萃取成果進(jìn)行審議，對(duì)重點(diǎn)工作、重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行審議，對(duì)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)及決策，以“一把手工程”有效推動(dòng)中核工程知識(shí)管理體系建設(shè)與實(shí)施。同時(shí)，成立知識(shí)管理工作組，成員涵蓋各核電項(xiàng)目部及各領(lǐng)域后臺(tái)部門(mén)，為知識(shí)管理體系的成功建設(shè)與實(shí)施提供了組織保障。

此外，中核工程建立多項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)應(yīng)用平臺(tái)，支持海量資料存儲(chǔ)，擁有強(qiáng)大的權(quán)限管理系統(tǒng)，提供角色、密級(jí)、目錄、文檔多維度的權(quán)限管理，可以實(shí)現(xiàn)高效查詢、回收站防刪除機(jī)制、核心資料防止下載、動(dòng)態(tài)水印防截屏拍照等功能，支持知識(shí)管理活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，滿足知識(shí)庫(kù)的分析、管理、評(píng)估、驗(yàn)收等需求。

3、加強(qiáng)調(diào)研對(duì)標(biāo)，規(guī)劃知識(shí)管理體系建設(shè)

在認(rèn)知階段，邀請(qǐng)知識(shí)管理領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)中核工程各層級(jí)人員，尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行知識(shí)管理培訓(xùn)，明確知識(shí)管理體系建設(shè)與實(shí)施對(duì)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的意義，統(tǒng)一對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)。

在規(guī)劃階段，開(kāi)展廣泛的學(xué)習(xí)、調(diào)研、對(duì)標(biāo)，學(xué)習(xí)調(diào)研對(duì)象包括沈陽(yáng)飛機(jī)設(shè)計(jì)研究所、中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)有限公司等，形成行業(yè)知識(shí)管理案例庫(kù);對(duì)標(biāo)企業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐與GB/T 23703-2014《知識(shí)管理》，對(duì)中核工程知識(shí)管理現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)分析，對(duì)組織體系、關(guān)鍵流程、支持要素等進(jìn)行詳細(xì)梳理，制定知識(shí)管理的實(shí)施具體計(jì)劃，為后續(xù)知識(shí)管理體系建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4、推行知識(shí)萃取，積累“華龍一號(hào)”知識(shí)資產(chǎn)

在試點(diǎn)階段，依托“華龍一號(hào)”示范工程，中核工程推行知識(shí)萃取。其包含了對(duì)隱性知識(shí)及顯性知識(shí)的整合、加工及提煉，提取項(xiàng)目關(guān)鍵因子，分析項(xiàng)目重要節(jié)點(diǎn)，系統(tǒng)凝練經(jīng)驗(yàn)、沉淀知識(shí)、形成知識(shí)產(chǎn)品，為更廣泛應(yīng)用于同質(zhì)、同類(lèi)項(xiàng)目打好基礎(chǔ)。

為全面總結(jié)“華龍一號(hào)”研發(fā)設(shè)計(jì)和總承包經(jīng)驗(yàn)、提高品牌影響力，中核工程組織編制、出版書(shū)籍《華龍一號(hào)—基于系統(tǒng)工程的研發(fā)設(shè)計(jì)與工程實(shí)踐》和《華龍一號(hào)首堆示范工程創(chuàng)新與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匯編》，與核領(lǐng)域核心期刊《核科學(xué)與工程》共同策劃出版“華龍一號(hào)”專(zhuān)刊。

以“華龍一號(hào)”全球首堆示范工程為依托，中核工程構(gòu)建合理、有效的項(xiàng)目知識(shí)分類(lèi)體系，建立“華龍一號(hào)”全周期全領(lǐng)域項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)，在公司范圍內(nèi)上線，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目知識(shí)整合，打通知識(shí)循環(huán)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)化。

中核工程全面總結(jié)“華龍一號(hào)”建設(shè)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有針對(duì)性地進(jìn)行管理提升行動(dòng)，形成各領(lǐng)域管理提升行動(dòng)項(xiàng)清單，進(jìn)行項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化程序體系優(yōu)化，督促良好管理經(jīng)驗(yàn)在后續(xù)工程項(xiàng)目管理中落地實(shí)施。

5、構(gòu)建知識(shí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)目知識(shí)資產(chǎn)化

知識(shí)平臺(tái)由多項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)構(gòu)成，在推廣階段，以“華龍一號(hào)”示范工程為基礎(chǔ)，進(jìn)行適應(yīng)性修改后推廣至所有核電項(xiàng)目，在多項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)加工、提煉，形成項(xiàng)目管理領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)。

基于數(shù)據(jù)—信息—知識(shí)—智慧的知識(shí)階層，中核工程構(gòu)建了兩級(jí)知識(shí)庫(kù)，項(xiàng)目過(guò)程知識(shí)庫(kù)注重?cái)?shù)據(jù)、信息的存儲(chǔ)、整合，實(shí)現(xiàn)過(guò)程數(shù)據(jù)積累，消除信息孤島;領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)則注重對(duì)數(shù)據(jù)、信息的加工、提煉，通過(guò)梳理業(yè)務(wù)流程體系與崗位體系，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)顯性化。

中核工程知識(shí)庫(kù)架構(gòu)

6、聚焦知識(shí)工程，推進(jìn)知識(shí)場(chǎng)景化客戶化

工程項(xiàng)目里75%～90%的知識(shí)都屬于隱性知識(shí)，隱性知識(shí)都存在于專(zhuān)家或一線業(yè)務(wù)骨干的大腦里，是企業(yè)非常寶貴的知識(shí)資產(chǎn)。為了更好地挖掘、管理隱性知識(shí)，中核工程組織梳理業(yè)務(wù)流程體系與崗位體系，推行基于流程的知識(shí)工程，編制了廣義作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，使員工工作模式從“自由式”向“規(guī)范化”轉(zhuǎn)變，提高了工作效率。

中核工程以基于流程的知識(shí)工程為基礎(chǔ)，用工作流程去定義崗位，推動(dòng)基于崗位的知識(shí)工程，使崗位工作規(guī)范化、流程化。同時(shí)，基于工程項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)組織機(jī)構(gòu)及全周期人力資源標(biāo)準(zhǔn)配置，建立項(xiàng)目級(jí)標(biāo)準(zhǔn)崗位體系，涉及崗位名稱(chēng)、任職資格、職能職責(zé)、典型工作任務(wù)等。

7、多維調(diào)研評(píng)價(jià)，持續(xù)優(yōu)化知識(shí)管理體系

在評(píng)估和改進(jìn)階段，中核工程結(jié)合過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)進(jìn)行評(píng)價(jià)及優(yōu)化。基于知識(shí)價(jià)值及分類(lèi)體系合理性，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，組織項(xiàng)目部各部門(mén)業(yè)務(wù)核心人員填寫(xiě)。通過(guò)進(jìn)行多維調(diào)研評(píng)價(jià)，針對(duì)調(diào)查結(jié)果，對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行優(yōu)化、改進(jìn)，并發(fā)布優(yōu)化后的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

8、建立運(yùn)營(yíng)制度，固化知識(shí)管理體系成果

為實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理制度化，固化公司知識(shí)管理體系建設(shè)與實(shí)施成果，中核工程發(fā)布了工程項(xiàng)目知識(shí)管理程序。不僅如此，為了提高員工的參與度、保障知識(shí)管理體系的持續(xù)運(yùn)行，中核工程投入250萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)資金，根據(jù)員工分享知識(shí)的數(shù)量與質(zhì)量對(duì)員工進(jìn)行年度獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工積極參與、分享知識(shí)。同時(shí)，將知識(shí)管理納入公司MKJ考核體系，對(duì)各項(xiàng)目部的知識(shí)管理完成情況進(jìn)行年度考核，直接與績(jī)效掛鉤，有力保證了知識(shí)管理體系的成功建設(shè)與實(shí)施。

通過(guò)知識(shí)管理體系建設(shè)與實(shí)施，中核工程建立了多項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)，積累了項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，幫助新員工快速成長(zhǎng)，加快了員工學(xué)習(xí)速度，提高了學(xué)習(xí)效率，形成了可復(fù)制的業(yè)務(wù)能力，為新項(xiàng)目更快、更好地啟動(dòng)提供了知識(shí)保障。

欄目文章精選于中核集團(tuán)《工程管理雙月觀察》。